davidedallavalle

Community che vai, community manager che trovi

metaloghi organizzativi 2.0

Nei giorni scorsi l’amico Emanuele Quintarelli ha condiviso un link ad un bel lavoro di inquadramento sul tema del community management elaborato dal team di The Community Roundtable.

Questo mi ha indotto a sistematizzare alcuni modelli che, con i colleghi Fabrizio Maddalena e Davide Dalla Valle, abbiamo implementato nell’ambito di un progetto su cliente.

Il tema centrale sulla natura e competenze del community manager organizzativo ruotano intorno alla domanda se questi debba abilitare o guidare le interazioni nella community. Dico “organizzativo” perché resto convinto che pur essendoci evidenti punti di sovrapposizioni fra le community “esterne” e quelle “interne”, quest’ultime sono un fenomeno che risente ancora moltissimo del contenitore nel quale sono inserite: l’organizzazione appunto.

Per quello che mi riguarda non riesco a pensare alle caratteristiche di nessun oggetto se non mettendolo in un contesto. In questo senso le modalità di azioni del community manager vanno inserite nell’ambito della tipologia di community che…

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